MAXHENKELL EUROPE is a Casual Chic brand - created to express the European Soul.

Liefer- und Versandkosten

Deutsch

Lieferung

Rechnungsadresse

WICHTIG: Über die Rechnungsadresse identifiziert MaxHenkell europe sie als Kundin / Kunden und führt ggf. eine Bonitätsprüfung durch. Deshalb ist es wichtig, dass Sie uns immer Ihre persönliche private Adresse mitteilen, auch wenn Sie die Ware z.B. an Ihren Arbeitsplatz gesendet bekommen möchten.

Falls Sie keine abweichende Lieferanschrift angeben, entspricht die Rechnungsadresse der Lieferadresse.

Lieferadresse

Wenn Sie die Ware an den Arbeitsplatz, an Verwandte, Freunde oder Nachbarn geliefert bekommen möchten, geben Sie bitte deren Anschrift im entsprechenden Bereich an. Diese Lieferadresse wird nur für das Versandhandling von MaxHenkell europe und nicht für Bonitätsprüfungs- oder Marketingzwecke verwendet.

Versanddienstleister

Unabhängig davon, welchen Versender Sie für die Lieferung wählen, können Sie die Ware bei einer eventuellen Retoure bei beiden Versendern aufgeben. Die entsprechenden Auftragsunterlagen sind der Lieferung beigelegt.

Lieferungen innerhalb Europas werden mit Hermes abgewickelt. Lieferungen außerhalb Europas werden mit DHL abgewickelt.

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert beträgt – unabhängig von der Zahlungsart (Kreditkarte / Paypal) – 29.00 EUR.

Bestelllimit

Bei einem Kauf beträgt der Höchstbetrag 400,- EUR.

Versandkosten

Die Versandkosten für jeden Versand innerhalb Deutschlands sind: 4,30 EUR.

Die Versandkosten für jeden Versand innerhalb Europas sind: 14,90 EUR. Die Versandkosten außerhalb Europas sind 48,- EUR. Die Versandkosten sind unabhängig von der Bestellhöhe und der Zahlungsart.

Lieferzeit

Der MaxHenkell europe Online Shop liefert Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel in bis zu 3 Werktagen. Innerhalb Europas erfolgt die Lieferung zwischen 3 und 7 Werktagen. Ihre Bestellung muss hierfür von Montag - Freitag bis 14.00 Uhr eingegangen sein.

Die Lieferzeit außerhalb Europas kann 2 bis 3 Wochen dauern.

Der MaxHenkell europe Online Shop informiert Sie jeweils per e-Mail sowohl über den Bestelleingang als auch über die erfolgreiche Bearbeitung des Auftrags.

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Rücksendung

Rücksendung

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Falls Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt oder nicht passt, können Sie diese selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen kostenlos und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Dies gilt auch für reduzierte Ware. Verwenden Sie bitte zur Rücksendung den dafür vorgesehenen Retoure-Aufkleber, der Ihrer Lieferung beiliegt.

Verrechnung einer Rücksendung

Wenn Sie die Ware per Kreditkarte oder per Paypal bezahlt haben, dann schreiben wir Ihnen den Betrag entsprechend auf Ihr Kreditkartenkonto gut.

Rücksendungsdienstleister

Unabhängig davon, welchen Versender Sie für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt haben, können Sie die Ware bei einer Retoure innerhalb Europas mit dem Hermes Versand zurücksenden. Die entsprechenden Auftragsunterlagen sind der Lieferung beigelegt.

Bei Retouren außerhalb Europas erfolgt die Rücksendung mit DHL.

Warenzustand bei Rücksendung

Gerne nehmen wir Ihre Bestellung bei Nichtgefallen etc. anstandslos zurück. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Ware in einem Zustand befinden muss, der einer normalen Nutzung zur Prüfung der Ware entspricht (wie bei einer Anprobe im Laden). Außerdem muss die Ware mit einem Original- Etikett versehen sein.

Alle Retouren, die offensichtlich gebraucht sind (Make-up-Flecken; Lippenstift-Flecken; Geruch) und deshalb nicht mehr in den Verkauf können, werden nicht angenommen. Sie werden dem Kunden / der Kundin zurückgeschickt und in Rechnung gestellt.

Rückgabe in einer MaxHenkell europe Filiale

Rückgabe, Umtausch oder Reklamation von Ware aus dem Online Shop im lokalen Handel ist leider aus technischen Gründen nicht möglich!

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Reklamation

Eine hohe Produktqualität steht bei MaxHenkell europe an erster Stelle. Leider kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Einzelteile nicht unseren Standards entsprechen. Sollte dies auf einen Ihrer Artikel zutreffen, so möchten wir uns vorab für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!

Selbstverständlich können Sie solche Ware innerhalb von 2 Jahren kostenlos bei uns reklamieren. Bitte senden Sie die Ware, die Sie reklamieren möchten – inklusive einer knappen Erläuterung und Angaben zu Ihrer Bankverbindung (Konto-Nr. + Bankleitzahl) – an folgende Adresse:

Deutschland:
PvR Uni-Kleidung GmbH
MaxHenkell europe
Kantstr. 150
10623 Berlin

Verrechnung einer Reklamation

Wenn Ihre Reklamation von unserem Kundenservice anerkannt wird, erhalten Sie selbstverständlich den vollen Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bankverbindung (Konto-Nr. + Bankleitzahl) mit.

Rücksendungsdienstleister

Unabhängig davon, welchen Versender Sie für die Lieferung Ihrer Bestellung gewählt haben, können Sie die Ware bei einer Retoure innerhalb Europas mit dem Hermes Versand zurücksenden. Die entsprechenden Auftragsunterlagen sind der Lieferung beigelegt.

Bei Retouren außerhalb Europas erfolgt die Rücksendung mit DHL.

Reklamationsrichtlinien

Wir akzeptieren folgende Reklamationsgründe:

  • Strickfehler / Webfehler
  • Defekte Verschlüsse, wie z.B. Reißverschlüsse (wenn keine sichtbaren äußeren Einwirkungen vorhanden sind) Nahtfehler
  • Löcher und aufgegangene Nähte (nicht älter als 12 Monate*)
  • Starker Farbverlust
  • Verfärbungen durch Drucke, aufgedruckte Streifen, Applikationen etc.

Folgende Reklamationsgründe können wir leider nicht akzeptieren:

  • Eingelaufene Ware*
  • Verfärbte Ware (durch andere Produkte)
  • Flecken

Ausgenommen davon sind Teile, die von Serienfehlern betroffen sind, über die wir Sie bei Auftritt informieren.

Rückgabe in einer MaxHenkell europe Filiale

Rückgabe, Umtausch oder Reklamation von Ware aus dem Online Shop im lokalen Handel ist leider aus technischen Gründen nicht möglich!

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Verfügbarkeit und Größen

Artikelverfügbarkeit

Sofern Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt und direkt bestellt haben, ist dieser zu 98% lieferbar.

Haben Sie jedoch Artikel in den Warenkorb gelegt und die Bestellung erst später abgesendet, so kann es vorkommen, dass Artikel in der Zwischenzeit ausverkauft und damit nicht mehr lieferbar sind.

Trotz mehrmaliger Aktualisierungen der Bestandsanzeigen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel in einer bestimmten Größen- / Farb-Kombination als noch lieferbar angezeigt wird, obwohl er bereits ausverkauft ist.

Nach Ihrer Bestellung informiert Sie der MaxHenkell europe Online Shop umgehend per e-Mail über die erfolgreiche Bearbeitung des Auftrages. So haben Sie immer eine abschließende Kontrolle über die Ware, die Ihnen geliefert wird.

Nachlieferungen

War ein Artikel in einer bestimmten Größe und / oder Farbe ausverkauft, so kann er unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein. Leider ist es nicht möglich, Ihnen Informationen zu geben, ob und wann ein Artikel später wieder lieferbar ist.

Deshalb lohnt es sich bei ausverkauften Wunschartikeln immer wieder in den MaxHenkell europe Online Shop hereinzuschauen.

Größen- / Farbenanzeige

Rechts neben der Detail-Produktabbildung werden Ihnen unter die lieferbaren Größen und Farben direkt angezeigt - vorrätige Größen und Farben sind so auf einen Blick zu erkennen. Die Angaben werden mehrmals stündlich aktualisiert.

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Zahlungsarten

Per Kreditkarte

Der MaxHenkell europe Online Shop akzeptiert: Euro- / Mastercard, Visa und American Express und PayPal.

Der MaxHenkell europe Online Shop gibt seinen Kundin und Kunden bei Kreditkartenzahlungen folgenden Hinweis:

Bei einem Kreditkartenmissbrauch durch eine unberechtigte Person können Sie bei Ihrem Kreditkarteninstitut Widerspruch einlegen. Im Fall des Missbrauchs erhalten Sie eine Rückerstattung. Kreditkarteninstitute übernehmen in der Regel entweder alle Kosten oder begrenzen Ihre Haftung auf eine Eigenbeteiligung von nicht mehr als 50 EUR. Bei Schadensfällen, die nachweislich Folge einer Bestellung bei MaxHenkell europe sind, zahlen wir Ihnen einen Eigenanteil von bis zu 50 EUR, falls der Schaden nicht bereits durch das jeweilige Kreditkarteninstitut ersetzt wird.

Um Ihre persönlichen Daten optimal zu schützen, ist der gesamte Kassenbereich nach dem neusten Stand der Technik („SSL Technologie“) abgesichert.

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Technische Einstellungen

Browser

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